Refund policy

Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на продукта, за да поискате връщане.

За да имате право на връщане, продуктът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили — неизносен или неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Също така ще ви е необходима касовата бележка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на gvipstyle@abv.bg. Моля, обърнете внимание, че връщанията трябва да се изпращат на следния адрес: гр. ПЛОВДИВ ул. БРЕЗОВСКО ШОСЕ No 145А ПОД ХОТЕЛ ФИЛИПОПОЛИС

Ако вашето връщане бъде одобрено, ще ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пакета. Артикулите, изпратени без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за въпроси относно връщане на gvipstyle@abv.bg


Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си веднага след получаването ѝ и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.


Изключения / артикули, които не могат да се връщат

Някои видове артикули не могат да се връщат, като например:

  • Продукти с кратък срок на годност (като храни, цветя или растения)

  • Персонализирани продукти (специални поръчки или персонализирани артикули)

  • Продукти за лична грижа (като козметика)

Също така не приемаме връщания на опасни материали, леснозапалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или съмнения относно конкретния продукт.

За съжаление, не можем да приемаме връщания на разпродажбени артикули или подаръчни карти.


Обмяна на продукти
Най-бързият начин да получите желания продукт е да върнете текущия артикул и след одобрение на връщането да направите отделна покупка за новия продукт.


Възстановяване на суми (Refunds)

Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщания продукт, и ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено или не.
Ако е одобрено, сумата ще бъде възстановена автоматично по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме време вашата банка или кредитна карта да обработи и да отрази възстановяването.

Ако са изминали повече от 15 работни дни след одобрение на връщането, моля свържете се с нас на gvipstyle@abv.bg